التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك FaceBook , تويتر Twitter , انستجرام Instagram  , تيك توك Tik Tok  , سناب شات Snapchat وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان والترويج عن منتج أو خدمة معينة حيث يتواجد على هذه المنصات مليارات المستخدمين .

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعتبر أحد أشكال التسويق الالكترونى بل يعتبر من أهم قنوات التسويق الالكترونى ويطلق عليه مصطلح SMM وهي أختصار لـ Social Media Marketing وتتميز وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة الوصول للعملاء المحتملين من خلالها والتواصل معهم مباشرة لعرض منتجات أو خدمات  شركتك عليهم بسهولة .

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يشمل طريقتين طريقة غير مدفوعة وهى انشاء حسابات سواء حسابات أشخاص أو شركات مجانا والبدء فى نشر المحتوى المناسب لكل منصة للوصول لعملائك المحتملين ولكن حاليا هذه الطريقة لا تحقق الهدف المرغوب منها , والطريقة الأخرى المدفوعة وهى عمل الاعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعى المختلفة للوصول الى عملائك المحتملين ومحاولة اقناعهم بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها .

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح من أهم طرق التسويق فى وقتنا الحالى وذلك نظرا لكثرة عدد مستخدمين وسائل التواصل الاجتماعي الذين وصل عددهم إلى أكثر من 3 مليار مستخدم على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي مما يتيح للشركات الحصول على عملاء جدد وزيادة مبيعاتها بسهولة  أو رسم صورة ذهنية لدى العميل يجعله من اول اختياراته عند شراء المنتج أو الخدمة التى تقدمها الشركة .

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعد الشركات في أكثر من اتجاه مثل :

• زيادة عدد الزيارات للموقع الشركة لمعرفة تفاصيل اكثر عنها .
•  زيادة الوعي بالعلامة التجارية وترسيخ هذه العلامة فى أذهان العملاء . 
• خلق هوية إيجابية للعلامة التجارية بإنشاء محتوى مميز. 
• تحسين التواصل والتفاعل بين الشركة  وبين العملاء من خلال التعليقات أو فى الرسائل الخاصة.

لعمل حملة تسويقية ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي يوجد 4 خطوات يجب اتباعها للوصول إلى أفضل النتائج :

أولا الدراسة والتخطيط : والمقصود هنا ليس فقط دراسة المنتج أو الخدمة التى تقدمها الشركة ولكن أيضا دراسة الجمهور المستهدف دراسة دقيقة ويطلق عليها مسمى Buyer Persona , وتشمل كل ما يخص العميل من ( السن – النوع – الاهتمامات – التعليم – الحالة الاجتماعية … ) وبناء على هذه الدراسة تقرر الشركات أى من وسائل التواصل الاجتماعي سوف تستخدمها فى الوصول لهؤلاء العملاء .

ثانيا تجهيز المحتوى : تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بمختلف أنواع وطبيعة  المحتوى الذي تقدمه فهناك منصات مخصصة فقط فى الصور من Instagram , Pinterest , وهناك منصات متخصصة فى الفيديوهات فقط لا غير مثل Youtube , TikTok , وهناك منصات تشتمل على أنواع مختلفة من المحتوى سواء صور , فيديوهات , كتابات … مثل Facebook والذى يعتبر من أشهر وسائل التواصل الاجتماعي في العالم. لذلك يجب عليك تحديد المنصات التى سوف تستخدمها فى حملتك التسويقية وتجهيز المحتوى المناسب لها .

ثالثا النشر : وفى هذه المرحلة تقوم بعملية نشر وتوزيع المحتوى الخاص بك على المنصات الاجتماعية التي يتواجد عليها عملائك المحتملين ويجب مراعاة شكل المحتوى بحيث يكون جذاب وشيق ومفهوم لعملائك وايضا مراعاة وقت النشر لضمان وصول المحتوى إلى أكبر عدد من عملائك .

رابعا القياس : وفى هذه المرحلة تقيس نتائج الحملة التسويقية الخاصة بك لمعرفة هل حققت النتائج المتوقعة منها ويساعدك قياس الأداء الخاص بالحملة التسويقية على اتخاذ القرارات المناسبة سواء بالتعديل على المحتوى أو تغير الاستهدافات مما يساعدك على تحقيق أفضل النتائج.

أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي : فى جميع خطوات عمل حملة تسويقية ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي يوجد العديد من الأدوات سواء المجانية أو المدفوعة لمساعدتك في إتمام هذه المرحلة باحترافية ومن هذه الأدوات :

Facebook Insights .

Facebook Business Suit.

Buffer.

Hootsuite.

مميزات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي : 

سهولة الاستخدام لجميع وسائل التواصل الاجتماعي.

تزايد عدد مستخدمين وسائل التواصل الاجتماعي يوميا .

سهولة دراسة المنافسين والتحليل.

إمكانية بدء حملتك التسويقية مجانا او ميزانية بسيطة.

ويوجد العديد من المميزات الاخرى لـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي  يمكنك مشاركتنا بها فى التعليقات.