ادارة العملاء CRM

يشمل القسم الوظائف والعمليات الخاصة بكلا من :

  • فرق المبيعات
  • الفرص
  • المعارف
  • المكالمة
  • الاجتماعات
  • التقويم
  • التقارير
  • المساعدة والدعم
  • الشكاوي
انشاء فريق العمليات على نظام odoo erp

فرق المبيعات

يمكنك انشاء فريق للمبيعات لطرق البيع المختلفه ويمكنك تحديد هدف شهري لكل فريق مع العديد من التقارير التحليلية والرسوم البيانية

نظام ادارة العملاء CRM

ادارة المعارف

يمكنك النظام من تسجيل معارف واحيانا مواضيع لتحويل كلا منهما الى فرص ممكن خلق منها صفقات حقيقية فيما بعد

انشاء صفقات فى نظام CRM

ادارة الفرص

يساعد نظام ادارة الفرص علي انشاء صفقات ناجحه وكسب عملاء جدد من خلال متابعتها وتحليل الاجراءات التي تمت وتحديد الخطوات المستقبلية مع العميل بأسلوب بسيط ومن خلال شاشة واحدة .

ادارة المكالمات فى برنامج خدمة العملاءCRM

ادارة المكالمات

تسجيل ملخص المكالمات للرجوع اليها وتحديد مواعيد المكالمات القادمة مع العملاء

تسجيل مواعيد الاجتماعات

ادارة الاجتماعات

تحديد وتسجيل مواعيد الاجتماعات على النظام وارسال دعوات الكترونية للمدعوين وتأكيد الحضور بأسلوب بسيط واحترافي ومتوافق مع مختلف الانظمه والاجهزه

نظام تسجيل الشكاوى

ادارة الشكاوى

اتاحة تسجيل الشكاوى بشكل مباشر على النظام من قبل العملاء والمستخدمين ومتابعة مراحل معالجة الشكوى

 الدعم الفنى والمساعدات

ادارة الدعم الفني والمساعدات

متابعة طلبات واسئلة العملاء وادارة الدعم الفني ومتابعة الاداء

التكامل مع البريد الالكتروني

التكامل مع البريد الالكتروني

انشاء المعارف والفرص بشكل آلي من رسائل البريد الالكتروني المستلمة. تحليل فعال للفرص والمعارف

جدولة المقابلات

مشاركة جدول الاعمال

يمكنك جدولة المقابلات والمكالمات من خلال التقويم المدمج في النظام. كما يمكنك الاطلاع على جدول اعمالك واعمال زملائك.

تحديد مراحل المبيعات

تخصيص دورة المبيعات

يمكنك تحديد خطوات ومراحل المبيعات والتسويق بما يناسب شركتك بشكل ممتاز. يتيح لك النظام انشاء نماذج خاصة لكل مرحلة. عرض احصائيات لمعرفة توقعات دقيقة وتحقيق مبيعات اكثر في كل مرحلة اثناء علاقة شركتك مع العميل.

برنامج ادارة العملاء CRM

التقارير والرسوم البيانية

احصل على المعلومات المناسبة اللازمة لاتخاذ قرارت سليمة. قم بتصميم لوحة رسوم بيانيه لتصبح الصورة الكاملة اكثر وضوحاً كما يمكنك مشاركة تقاريرك مع كل زملاء العمل بكل بساطة.

كل الأقسام

  • إدارة المبيعات
    إدارة المبيعات
  • إدارة المشتريات
    إدارة المشتريات
  • إدارة التصنيع
    إدارة التصنيع
  • إدارة الحسابات
    إدارة الحسابات
  • إدارة المخازن
    إدارة المخازن
  • إدارة التقارير
    إدارة التقارير
  • إدارة علاقات العملاء
    إدارة علاقات العملاء
  • إدارة شؤون الموظفين
    إدارة شؤون الموظفين
  • إدارة الاساطيل
    إدارة الاساطيل
  • منطقة العملاء
    منطقة العملاء
  • المستخدمين
    المستخدمين

نظرة عامة على القسم

برنامج ادارة العملاء CRM